Depozit za rent-a-car: kako izbjeći skrivene troškove

Depozit za rent-a-car: kako izbjeći skrivene troškove i neugodna iznenađenja

Depozit je uobičajen način zaštite rent-a-car agencije. Najčešće se određeni iznos privremeno blokira na kreditnoj kartici i oslobađa nakon urednog vraćanja vozila.

Problem nije sam depozit, nego situacija u kojoj klijent tek prilikom preuzimanja sazna njegov stvarni iznos, potrebnu vrstu kartice ili dodatne uslove koji ranije nisu bili jasno navedeni.

U pojedinim slučajevima početna cijena najma izgleda veoma povoljno, ali se na šalteru pokušava blokirati neočekivano visok iznos. Ako kartica nema dovoljan limit, klijentu se može ponuditi skupo dodatno osiguranje kao jedini način da preuzme već rezervisano vozilo.

Zbog toga nije dovoljno porediti samo dnevnu cijenu. Potrebno je provjeriti konačnu cijenu i kompletne uslove najma.

Šta provjeriti prije rezervacije?

Prije potvrde rezervacije zatražite jasne odgovore na nekoliko pitanja:

• Koliki je tačan iznos depozita?

• Da li je potrebna kreditna kartica?

• Može li se koristiti debitna kartica ili gotovina?

• Kolika je franšiza u slučaju štete?

• Šta pokriva osnovno osiguranje?

• Da li je kilometraža ograničena?

• Postoje li naknade za aerodrom, dodatnog vozača ili prelazak granice?

• Kada se blokirana sredstva oslobađaju?

• Koliko košta otkazivanje ili promjena rezervacije?

Pouzdana agencija ove informacije daje prije dolaska klijenta, a ne tek kada je klijent već na aerodromu ili šalteru.

Obratite pažnju na cijenu dodatnog osiguranja

Dodatno SCDW osiguranje može biti korisno jer smanjuje ili, za pokrivene štete, potpuno uklanja franšizu. Međutim, ono mora biti predstavljeno kao jasno objašnjena dodatna opcija.

Prije kupovine provjerite:

• kolika je franšiza bez dodatnog osiguranja;

• na koliko se franšiza smanjuje;

• koje vrste štete su pokrivene;

• da li su obuhvaćeni vjetrobran, gume, felge, podvozje i unutrašnjost;

• u kojim situacijama osiguranje ne važi;

• da li je policijski zapisnik obavezan u slučaju nezgode.

Naziv poput „puno osiguranje“ sam po sebi nije dovoljan. Važno je ono što stvarno piše u ugovoru.

Šta uraditi prilikom preuzimanja vozila?

Prije nego što krenete, pregledajte vozilo zajedno s agentom.

Fotografišite ili snimite:

• prednji i zadnji branik;

• obje strane vozila;

• felge i gume;

• vjetrobransko staklo;

• unutrašnjost;

• stanje goriva;

• prikaz kilometraže.

Provjerite da li su postojeća oštećenja unesena u zapisnik. Ako primijetite nešto što nije evidentirano, prijavite to prije polaska.

Također provjerite ko smije upravljati vozilom. U pravilu, vozilo mogu voziti samo osobe navedene u ugovoru. Dozvoljavanje vožnje neovlaštenoj osobi može poništiti pravo na osiguranje.

Šta provjeriti prije vraćanja?

Prije povrata vozila provjerite dogovoreno pravilo o gorivu, lokaciju i tačno vrijeme vraćanja.

Sačuvajte fotografije:

• vozila na mjestu povrata;

• nivoa goriva;

• kilometraže;

• ključeva i predane opreme.

Ako se depozit blokira na kartici, zatražite potvrdu da je agencija pokrenula njegovo oslobađanje. Treba imati na umu da banka može sredstva prikazivati kao rezervisana još nekoliko dana nakon što ih agencija oslobodi.

Zašto je standardni KLS najam jednostavniji?

Kod standardnog najma u KLS Auto nije potreban depozit niti blokada kreditne kartice. Klijent plaća dogovorenu cijenu najma i samo dodatne opcije koje je sam odabrao. Cijena za izabrano vozilo i period prikazuje se prije nastavka rezervacije.

To je posebno praktično za korisnike koji:

• nemaju kreditnu karticu;

• koriste samo debitnu karticu;

• ne žele blokirati veći iznos tokom odmora;

• žele unaprijed znati koliko će najam ukupno koštati.

Najam bez depozita ipak ne znači da korisnik nema odgovornost za vozilo. Pravila korištenja, franšiza, obaveze u slučaju štete i situacije koje osiguranje ne pokriva i dalje su definisani ugovorom. Zato je i kod najma bez depozita važno pročitati uslove i prijaviti svaku nezgodu ili problem na vrijeme.

Dodatne prednosti KLS najma

Neograničena kilometraža

KLS vozila dolaze s neograničenom kilometražom, bez naknadne doplate po pređenom kilometru. To omogućava da unaprijed planirate trošak, bez obzira idete li samo do Tuzle ili putujete kroz više gradova u Bosni i Hercegovini.

Jasno odabrane dodatne opcije

Dječija sjedalica, dodatni vozač, SCDW osiguranje ili dozvola za prelazak granice biraju se odvojeno. Ne dodaju se automatski bez izbora klijenta.

Preuzimanje na Aerodromu Tuzla

Na Aerodromu Tuzla preuzimanje se organizuje na terminalu ili unaprijed dogovorenoj tački. Klijent prije dolaska dobija informacije gdje će ga agent sačekati.

Ako klijent dostavi broj leta ili ažurirano vrijeme dolaska, KLS prati kašnjenje i usklađuje vrijeme preuzimanja s dolaskom aviona. To smanjuje rizik od dodatnog čekanja i nesporazuma nakon slijetanja.

Ne morate tražiti mjenjačnicu

Plaćanje se obavlja u konvertibilnim markama, gotovinom ili bankovnim transferom. Za klijente koji dolaze s eurima KLS može organizovati razmjenu prilikom preuzimanja.

Mogućnost prelaska granice

Prelazak granice moguć je kada se unaprijed ugovori i odobri odgovarajući paket. Klijent dobija potrebnu saglasnost i u ugovoru se definišu države u kojima se vozilo smije koristiti. Bez prethodnog odobrenja vozilo je dozvoljeno koristiti samo u Bosni i Hercegovini.

Podrška u slučaju problema

U slučaju kvara, nezgode ili drugog problema potrebno je odmah kontaktirati KLS. Agencija organizuje pomoć i, kada je potrebno, dogovara naredne korake ili zamjensko vozilo. Neovlaštene popravke ne treba obavljati bez prethodne saglasnosti.

Najjeftinija ponuda nije uvijek najpovoljnija

Prilikom poređenja rent-a-car ponuda obratite pažnju na ukupan trošak, a ne samo na cijenu po danu.

Povoljnija ponuda je ona kod koje unaprijed znate:

• šta je uključeno u cijenu;

• da li postoji depozit;

• kolika je franšiza;

• koliko kilometara smijete preći;

• koliko koštaju dodatne opcije;

• šta se dešava u slučaju kašnjenja, kvara ili nezgode.

Klijent ne bi trebao doći po rezervisano vozilo i tek tada saznati da mora blokirati veliki iznos ili kupiti dodatnu uslugu koju nije planirao.

KLS nastoji da najam bude jednostavan i predvidiv: jasno prikazana cijena, bez depozita kod standardnog najma, bez obavezne kreditne kartice, neograničena kilometraža i unaprijed dogovoreno preuzimanje vozila.

Cilj je da klijent prilikom dolaska preuzme ključeve prema već poznatim uslovima, bez novih pravila i neočekivanih troškova.