Fragen vor der Buchung

Am schnellsten geht es über die Seite Reservierung: Sie wählen Datum, Abhol- und Rückgabeort und sehen anschließend die verfügbaren Fahrzeuge und den Preis für Ihren Zeitraum.

Sie können uns auch per WhatsApp/Viber kontaktieren, wenn wir einen Termin schnell manuell prüfen sollen.

Der Preis für die gewählten Daten und das Fahrzeug wird vor der Fortsetzung der Reservierung klar angezeigt. Zusatzoptionen wählen Sie separat — nichts wird ohne Ihre Auswahl hinzugefügt.

Beispiele für Zusatzoptionen: SCDW-Versicherung, Kindersitz, Zusatzfahrer oder Grenzgenehmigung, sofern für Ihren Zeitraum verfügbar.

Die Mindestmietdauer beträgt 48 Stunden, also 2 Tage. Eine Überschreitung bei der Rückgabe wird bis zu 2 Stunden toleriert; danach wird ein zusätzlicher Miettag berechnet.

Ja. Die Stornierung ist kostenlos, wenn Sie uns rechtzeitig informieren, damit wir das Fahrzeug für andere Termine freigeben können.

Erforderlich sind ein gültiger Führerschein und ein Ausweisdokument. Für ausländische Staatsangehörige ist der Reisepass obligatorisch.

Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre, und der Führerschein muss seit mindestens 2 Jahren gültig sein.

Nur im Mietvertrag genannte Personen dürfen das Fahrzeug führen.

Für die Standardmiete bei KLS Auto gibt es keine Kaution und keine Kreditkartenblockierung. Sie zahlen nur den vereinbarten Mietpreis und die gewählten Zusatzoptionen.

Die Zahlung erfolgt in KM/BAM — bar oder per Banküberweisung.

Wenn Sie mit Euro anreisen, organisiert der Agent einen schnellen Umtausch vor Ort. Sie müssen keine Wechselstube suchen.

Wir erwarten Sie am Terminal oder an einem vereinbarten Treffpunkt am Flughafen Tuzla. Die Details bestätigen wir vor Ihrer Ankunft, damit Sie wissen, wo Sie das Fahrzeug übernehmen.

Sehen Sie sich die eigene Seite für den Flughafen Tuzla an, wenn Sie mit dem Flugzeug anreisen.

Wenn Sie uns die Flugnummer oder die tatsächliche Ankunftszeit mitteilen, verfolgen wir die Verspätung und stimmen die Übergabe auf die Landung des Flugzeugs ab.

In vielen Fällen kann ein anderer Rückgabeort vereinbart werden, z. B. Kalesija oder Flughafen Tuzla. Das hängt von Termin, Fahrzeug und Übergabeplan ab.

Am besten geben Sie den abweichenden Rückgabeort direkt bei der Reservierung an.

Nein. Die Fahrzeuge kommen mit unbegrenzten Kilometern, ohne nachträglichen Aufpreis pro Kilometer.

CDW ist die Grunddeckung für Schäden mit vereinbarter Selbstbeteiligung. Das bedeutet, dass die Haftung des Mieters auf einen vorab definierten Betrag begrenzt ist, sofern die Mietbedingungen eingehalten werden und die erforderlichen Unterlagen vorliegen.

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den der Mieter im Schadensfall oder bei Vertragsverletzung trägt. Die Höhe hängt von der Art des Schadens oder Verstoßes ab und ist im Vertrag angegeben.

SCDW ist eine zusätzliche Versicherungsoption, mit der die Selbstbeteiligung für gedeckte Schäden — sofern für das gewählte Fahrzeug verfügbar und vereinbart — reduziert oder auf 0 BAM gesenkt werden kann.

Für die Abrechnung über die Selbstbeteiligung bei einem Verkehrsunfall ist ein Polizeibericht obligatorisch.

Die Versicherung deckt keine Schäden durch fahrlässige oder verbotene Nutzung des Fahrzeugs, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Führen durch nicht autorisierte Personen, falschen Kraftstoff oder Ölmangel.

Insbesondere nicht gedeckt sind Reifen und Felgen, Unterboden, durch Fehlbedienung beschädigtes Getriebe, Innenraum und Windschutzscheibe, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Ja, die Grenzüberfahrt ist nur möglich, wenn sie vorab als Zusatzleistung vereinbart und genehmigt wurde.

Verfügbar kann ein Flat-Rate-Paket Balkan oder ein Paket Schengen/EU sein, abhängig von Fahrzeug, Zeitraum und Verfügbarkeit. Wenn nur das Balkan-Paket genehmigt ist, werden die erlaubten Länder ausdrücklich im Vertrag genannt.

Ohne vereinbartes Paket oder schriftliche Zustimmung wird das Fahrzeug nur in Bosnien und Herzegowina genutzt. Verlässt der Mieter das genehmigte Gebiet ohne Zustimmung und kommt es dabei zu Diebstahl, Beschädigung oder einem anderen Schaden, trägt er die volle materielle Verantwortung.

Das Fahrzeug darf nicht für bezahlten Personen- oder Warentransport, Untervermietung, Abschleppen oder Anschieben anderer Fahrzeuge, Testfahrten, Wettbewerbe oder Rennen genutzt werden.

Nicht erlaubt ist das Fahren unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder Rauschmitteln, entgegen den Vorschriften, mit technisch mangelhaftem oder überladenem Fahrzeug sowie durch Personen, die nicht im Vertrag genannt sind.

Das Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben und zurückgegeben, sofern es so vermietet wurde. Wird das Fahrzeug mit fehlendem Kraftstoff zurückgegeben, wird eine feste Pauschale von 100 BAM plus der Wert des fehlenden Kraftstoffs berechnet.

Der Mieter trägt alle Bußgelder, Parkkosten, Verwaltungsgebühren und sonstigen Kosten, die während der Mietdauer entstehen, einschließlich nachträglich eingehender Strafen für diesen Zeitraum.

Übermäßige Verschmutzung, Rauch oder Schäden am Innenraum können Reinigungskosten und die vereinbarte Innenraum-Selbstbeteiligung auslösen.

Ja. Der Fahrzeugzustand wird bei Übergabe und Rückgabe dokumentiert. Beanstandungen am Fahrzeug müssen sofort bei der Übernahme gemeldet werden.

Fahrzeuge können zum Schutz des Eigentums, zur Sicherheit und zum Vorgehen bei Missbrauch mit einem GPS-Gerät ausgestattet sein.