Qui contrôle les données ?
Le responsable du traitement est KLS Auto d.o.o., Kalesija, Bosnie-Herzégovine. Pour toute question, contactez info@kls.ba ou +387 61 25 25 95.
Quelles données collectons-nous ?
Pour une demande ou une réservation, nous pouvons collecter nom, téléphone, e-mail, dates de location, lieu de prise en charge et de retour, véhicule choisi, options et remarques.
Pour le contrat de location, des documents d’identité, le permis de conduire et d’autres données nécessaires au contrat, à la protection du véhicule et au paiement peuvent être requis.
Pourquoi utilisons-nous les données ?
Nous utilisons les données pour traiter les demandes, confirmer les réservations, préparer le contrat, organiser la prise en charge et le retour, assurer le support, protéger les véhicules, gérer le paiement, la comptabilité et les obligations légales. Nous envoyons des offres saisonnières uniquement avec votre consentement explicite (voir 08).
Cookies et statistiques
Nous utilisons deux catégories de cookies et de technologies similaires. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base du site (affichage de la bannière de consentement, mémorisation de la langue) et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques (Google Analytics 4) sont déposés uniquement après votre consentement explicite et servent à mesurer les visites et à améliorer la performance ; votre adresse IP est anonymisée et Google Consent Mode v2 garantit qu'aucune donnée personnelle n'est envoyée avant le consentement.
Cookies utilisés :
_ga,_ga_*(Google Analytics 4) : analytiques, conservation jusqu'à 2 ans, déposés uniquement après "Tout accepter" ou enregistrement d'une sélection incluant l'analytique.kls_cookie_consent_v2(localStorage) : essentiel, mémorise votre décision concernant les cookies afin que la bannière ne réapparaisse pas à chaque visite ; sans cela votre choix serait perdu.kls_lang_pref_v2(localStorage) : essentiel, retient que vous avez vu la suggestion de langue afin que la fenêtre ne se répète pas.
Transfert de données : Google Analytics peut traiter les données aux États-Unis dans le cadre du Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Nous ne vendons ni ne partageons les données analytiques avec des tiers à des fins de marketing.
Votre consentement : vous n'êtes pas obligé d'accepter les cookies analytiques ; le système de réservation, les formulaires de contact et toutes les autres fonctionnalités fonctionnent normalement sans eux. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" dans le pied de page ; la bannière se rouvrira et votre nouveau choix remplacera l'ancien.
Avec qui partageons-nous les données ?
Nous ne vendons pas les données. Elles sont partagées uniquement si nécessaire pour la location, la maintenance du site, l’assurance, la comptabilité, le paiement ou si les autorités compétentes et la loi l’exigent.
Combien de temps les conservons-nous ?
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réservation, le contrat, la comptabilité, les obligations légales, les litiges et la protection du véhicule. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque c’est possible.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction, la limitation ou la suppression lorsque la loi le permet. Envoyez suffisamment d’informations pour identifier la réservation ou le contrat concerné.
Offres saisonnières par e-mail
Si vous l’avez choisi vous-même (case non précochée dans le formulaire de réservation ou bouton sur la page de suivi de votre demande), nous vous envoyons les offres saisonnières de KLS Auto par e-mail, 3 fois par an au maximum. Le consentement n’est pas obligatoire pour réserver. Un consentement donné lors de la réservation ne devient actif qu’une fois votre adresse e-mail confirmée.
Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail, la langue de votre demande, votre nom et les informations sur votre location précédente (véhicule, année) afin de personnaliser le message. Comme preuve du consentement, nous conservons la date, le mode d’inscription, la version du texte affiché et l’adresse IP. Nous ne partageons pas votre adresse.
La désinscription se fait en un clic : lien en bas de chaque e-mail de ce type, bouton sur la page de suivi de la demande ou e-mail à info@kls.ba. Après la désinscription, nous n’envoyons plus d’offres et conservons une trace de la désinscription afin de ne pas vous écrire à nouveau par erreur. Les e-mails concernant votre réservation arrivent indépendamment de ce choix.
La base légale est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les envois effectués avant le retrait. Nous conservons la trace du consentement et de la désinscription pendant l’abonnement et, après la désinscription, uniquement le temps nécessaire pour prouver que nous avons respecté votre choix.