Ko upravlja podacima?
Voditelj obrade je KLS Auto d.o.o., Kalesija, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na info@kls.ba ili telefonom na +387 61 25 25 95.
Koje podatke prikupljamo?
Kod upita ili rezervacije možemo prikupiti ime i prezime, telefon, e-mail, datume najma, lokaciju preuzimanja i povrata, odabrano vozilo, dodatne usluge i napomene.
Kod zaključenja najma mogu biti potrebni identifikacioni dokumenti, vozačka dozvola i drugi podaci potrebni za ugovor, zaštitu imovine i naplatu.
Zašto koristimo podatke?
Podatke koristimo radi obrade upita, potvrde rezervacije, pripreme ugovora, organizacije preuzimanja i povrata vozila, korisničke podrške, zaštite vozila, naplate, računovodstva i ispunjavanja zakonskih obaveza. Sezonske ponude šaljemo samo uz Vašu izričitu privolu (vidi 08).
Kolačići i analitika
Koristimo dvije kategorije kolačića i sličnih tehnologija. Nužni kolačići su potrebni za osnovnu funkcionalnost stranice (prikaz banner-a o saglasnosti, pamćenje izabranog jezika) i ne mogu se isključiti. Analitički kolačići (Google Analytics 4) postavljaju se samo nakon vaše izričite saglasnosti i koriste se za mjerenje posjeta i poboljšanje brzine. IP adresa se anonimizira, a Google Consent Mode v2 garantuje da se prije saglasnosti ne šalju lični podaci.
Konkretno se koriste:
_ga,_ga_*(Google Analytics 4): analitički, trajanje do 2 godine, postavljaju se samo nakon "Prihvati sve" ili "Sačuvaj odabir" sa uključenim analitičkim opcijama.kls_cookie_consent_v2(localStorage): nužni, čuva vašu odluku o kolačićima kako vam banner ne bi iskakao na svakoj posjeti; bez ovog podatka odluka se gubi.kls_lang_pref_v2(localStorage): nužni, pamti da ste vidjeli prijedlog za drugi jezik kako se modal ne bi ponavljao.
Prijenos podataka: Google Analytics može obrađivati podatke u SAD-u u skladu sa Okvirom za zaštitu podataka EU–SAD (EU-US Data Privacy Framework). Mi sami ne prodajemo i ne dijelimo analitičke podatke trećim stranama u marketinške svrhe.
Vaša saglasnost: ne morate prihvatiti analitičke kolačiće: rezervacijski sistem, kontakt forme i sve ostale funkcije rade jednako i bez njih. Saglasnost možete u svakom trenutku povući klikom na "Postavke kolačića" u podnožju stranice; banner će se ponovo otvoriti i vaš novi izbor zamijeniti stari.
S kim dijelimo podatke?
Podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je potrebno za realizaciju najma, tehničko održavanje stranice, osiguranje, računovodstvo, naplatu ili kada to zahtijevaju nadležni organi i važeći propisi.
Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za rezervaciju, ugovor, računovodstvene i zakonske obaveze, rješavanje sporova i zaštitu imovine. Nakon toga se brišu ili anonimiziraju gdje je to moguće.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravku, ograničenje obrade ili brisanje podataka kada za to postoje uslovi po zakonu. Za zahtjev nam pošaljite dovoljno informacija da možemo pronaći predmetnu rezervaciju ili ugovor.
Sezonske ponude mailom
Ako ste to sami odabrali (polje u rezervaciji koje nije unaprijed označeno ili dugme na stranici statusa upita), šaljemo Vam sezonske ponude KLS Auto mailom, najviše 3 puta godišnje. Privola nije uslov za rezervaciju. Privola data u rezervaciji postaje aktivna tek kad potvrdite svoju e-mail adresu.
Za to koristimo e-mail adresu, jezik upita, ime i podatke o Vašem prethodnom najmu (vozilo, godina), da poruka bude lična. Kao dokaz privole čuvamo datum, način prijave, verziju teksta koji ste vidjeli i IP adresu. Adresu ne dijelimo s drugima.
Odjava je jednim klikom: link u dnu svakog takvog maila, dugme na stranici statusa upita ili mail na info@kls.ba. Poslije odjave Vam više ne šaljemo ponude, a zapis o odjavi čuvamo da Vam greškom ne bismo ponovo pisali. Mailovi o Vašoj rezervaciji stižu bez obzira na ovu odluku.
Pravni osnov je Vaša privola (član 6. stav 1. tačka a GDPR-a). Možete je povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost slanja prije povlačenja. Zapis o privoli i odjavi čuvamo dok traje pretplata, a poslije odjave samo koliko je potrebno da dokažemo da smo poštovali Vašu odluku.